Política de reembolso

Política de Devoluciones - IDM Impresión Digital Monterrey

Gracias por elegir IDM Impresión Digital Monterrey como tu proveedor de servicios de impresión. Nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y satisfacer tus necesidades de impresión. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

  1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto impreso. Te recomendamos inspeccionar los productos tan pronto como los recibas para garantizar que cumplan con tus expectativas.

  2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto impreso debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso o daño. Además, debe ser devuelto en su embalaje original y debidamente protegido para evitar daños durante el envío de devolución.

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

  4. Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de IDM Impresión Digital Monterrey, como la entrega de un producto incorrecto o dañado.

  5. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

  6. Excepciones: Algunos productos personalizados o bajo pedido pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados. Te informaremos claramente en el momento de la compra si se aplica alguna excepción a un producto en particular.

  7. Contacto: Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Puedes encontrar nuestra información de contacto en nuestro sitio web o en la dirección física ubicada en la calle Zaragoza 114, Centro de Monterrey, México.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones en nuestra política de devoluciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier modificación.

Gracias por confiar en IDM Impresión Digital Monterrey. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de impresión posible.